最新公告: 庆祝琼海华地发展有限公司成立十三周年!
 
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琼海华森物业管理有限公司简介

琼海华森物业管理有限公司于2008317日在琼海工商行政管理局登记注册设立,通过海南省建设厅行政主管部门的审批后取得了物业管理资质证书.

 公司成立以来,重用人才。管理层所有人员都经过专业培训,持证上岗、专业对口;护管员上岗前进行相关的培训、学习。(包括进行法律知识学习,礼仪、礼节和处理各种问题的技巧方法)公司现管理服务于“华地·万泉河国际村”、“华地源泉景城”得到所有业主的认可。并与“琼海华地发展有限公司”签订了其所有开发楼盘的物业管理服务协议。公司呈良性发展趋势,物业管理业绩显著,其具体表现如下:

  

  一、依法管理,规范物业管理服务行为

     公司自成立之日起,重视依法管理,坚持规范热情服务。公司建

 立健全了各项管理规定操作程序和服务目标,实行首问负责制和岗位

 目标责任制,将各种文件汇编 ——《工作手册》,同时坚决贯

 彻落实到各项物业管理服务之中。

  

  二、以业主为中心,用亲情塑品牌

     公司把“以业主为中心,用亲情塑品牌”为服务理念,不仅在日

 常物业管理服务中一心想着业主,尤其是在前期介入阶段,更强调注

 重以业主为中心,让业主满意在入住之前,如在业主入住之前,逢节

 日及业主生日给业主发信息祝贺,提前发放业主服务要求征求表,了

 解业主的特约需要,为业主入住后的生活满意提前做好准备。推广有

 偿、无偿服务,让业主真正体会到“大家庭”的感觉。

  

  三、前期介入为发展商、业主共同服务

          公司在三年的物业管理服务中,相当一部分时间是从事前期介入

 工作,除日常的介入,还配合售楼、接待业主,同时与电信、燃气、

 有线等单位建立沟通桥梁,为业主的满意入住提前做好各项准备,通

 过自身的努力工作令开发商和业主对我们的服务及管理较为满意。用

 我们的服务令开发商放心业主满意。

   

  四、多维立体培训,不断提高员工综合素质

          公司建立系统的培训计划。各部、班组依据公司的要求,制订各

 自的培训计划。公司的培训有专业知识培训、法规培训、物业知识培

 训、案例分析培训及各专业培训。通过专业的培训,公司全体员工的

 综合素质有了明显的提高,培训合格率100%,全体员工的素质基本

 满足高水平服务要求。

   

  五、注重配套设施服务,方便业主入住

          公司利用小区多项配套设施,如公共泳池、儿童乐园、超市、

 健身房等,为业主创造生活便利条件。公司积极与开发商沟通,提供

 合理化建议,为业主的生活创造理想环境。

   

  六、强调服务过程,保持服务质量、追求业主满意

          公司自成立以来,坚持以ISO9000质量管理体系为指导思想,指

 导各项物业管理服务工作,公司多次组织会议,研究每个服务过程的

 控制程序,编制作业指导书,使小区物业管理工作达到系统工程的要

 求,从中使公司主要管理人员积累了丰富的物业管理操作经验。

   

  七、 三年来,通过公司全体员工的共同努力,小区物业管理工作成

 绩显著,主要反映在以下几方面:

   1.     责任事故率为零;

   2.     开发商及业主对物业管理工作普遍满意;

   3.     绿化完好率100%,设备设施完好率100%

   4.     员工培训率100%,培训合格率100%

   5.     积累了前期介入物业管理经验;

   6.     无业主投诉。

                      

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